지금사IT PRICE SIGNAL

증상 기록부터 데이터 보관까지

아이폰 듀오 화면에 균열이 생겼다면: 교환·환불과 서비스센터 찾기

반복해서 펼치지 말고 현재 상태를 기록하세요. 안전하게 조작할 수 있으면 백업을 완료한 뒤, 구매처와 수령일에 맞는 처리 경로를 고릅니다.

확인 2026-10-30 · 다른 Apple 이슈와 센터 찾기

손에 든 닫힌 iPhone Duo와 펼친 iPhone Duo의 내부 화면
닫힌 화면과 펼친 내부 화면의 위치를 보여주는 공식 제품 사진입니다. 파손 사례 사진이 아닙니다. · Apple Newsroom 공식 제품 이미지

지금 화면 상태부터 고르세요

그림은 증상을 구분하기 위한 도식입니다.

갈라짐·흰 줄·검은 번짐먼저 할 일 보기
  1. 더 펼치거나 접어서 재현하지 않기
  2. 다른 기기로 현재 화면과 외관을 사진으로 남기기
  3. 이미 깨진 유리를 누르거나 만지지 않기
조작할 수 있고 위험 징후가 없음데이터 백업부터
  1. Wi-Fi 연결 → 설정 → 사용자 이름 → iCloud → iCloud 백업
  2. 지금 백업을 누르고 완료될 때까지 Wi-Fi 유지
  3. 화면의 최근 성공한 백업 날짜·시간 확인
과열·부풀음·연기가 의심됨먼저 할 일 보기
  1. 사용과 충전을 멈추기
  2. 현재 상태에서 안전하게 할 수 있는 기록만 남기기
  3. 직접 분해하거나 누르지 않기

한 번에 준비하는 순서

서비스 결과를 기다리기 전에 할 수 있는 일

01

상태를 남기기

현재 자세 그대로 전체·문제 부위·외관을 기록합니다.

  • 기기를 더 접거나 눌러 재현하지 않기
  • 첫 발생 시점과 충격·물 접촉 여부를 사실대로 메모
02

백업 완료 확인

안전하게 조작할 수 있을 때만 백업을 완료합니다.

  • 설정 → 사용자 이름 → iCloud → iCloud 백업
  • 최근 성공한 백업 시간 확인

공식 화면 보며 따라 하기

03

구매처 경로 고르기

반품을 원하는지, 기기를 교체·수리할지 나눕니다.

  • Apple 직접 구매: 수령일·14일 조건 확인
  • 쿠팡: 정확한 주문에서 교환·반품 신청

내 구매처 처리 순서 보기

04

방문 준비 끝내기

증상 기록·백업·영수증과 신분증을 준비합니다.

  • iOS 버전에 맞는 나의 찾기 준비
  • 공인 지점의 모델 접수와 예약 시간 확인

공인센터 지도에서 고르기

사진은 이 세 장이면 설명이 쉬워집니다

증상을 재현하려고 반복해서 접지 마세요.

1. 전체 상태 1장

기기를 더 접지 않고 현재 자세 그대로 전체 화면과 테두리가 보이게 찍습니다.

2. 문제 부위 1장

균열·줄·번짐이 보이는 부분을 다른 기기의 카메라로 찍습니다. 손상 부위를 누르거나 들추지 않습니다.

3. 외관과 기록

충격 흔적이 있는지도 보이게 외관을 기록하고, 수령일·첫 발생 시점·이후 변화·낙하/압착/액체 노출 여부를 사실대로 적습니다.

이 도식은 촬영 구도를 보여 줍니다. 실제 고장 사례 사진이 아닙니다. 주문번호·일련번호·알림 등 개인정보는 공개 게시물에서 가리세요.

데이터부터 지키기

최근 백업 시간을 직접 확인하세요

화면을 쓸 수 있고 발열·부풀음 같은 위험 징후가 없을 때 진행하세요. 화면이 안 보이면 조작을 반복하지 않습니다.

  1. Wi-Fi에 연결
  2. 설정 → 사용자 이름 → iCloud → iCloud 백업
  3. 지금 백업 → 완료될 때까지 Wi-Fi 유지
  4. 최근 성공한 백업 날짜와 시간 확인
Apple 백업 안내Apple 공식 백업 영상 보기

공식 화면은 예시 기기입니다. iOS 버전별로 항목 위치가 다를 수 있고, iCloud 동기화와 전체 백업은 다릅니다.

iCloud 공간이 부족하면 PC 백업 검토
  1. 안전하게 연결할 수 있으면 USB로 Windows PC에 연결
  2. Apple 기기 앱 → 해당 iPhone → 일반
  3. 모든 데이터를 이 컴퓨터에 백업 선택
  4. 필요하면 로컬 백업 암호화 체크 후 암호 보관
  5. 지금 백업 → 완료 후 백업 관리에서 파일 확인

암호화 백업 암호를 잊으면 그 백업을 사용할 수 없습니다. 화면이 안 보이거나 신뢰 승인이 불가능하면 이 방법을 보장할 수 없습니다.

Windows 백업 공식 방법
Apple 공식 설정 화면에서 사용자 계정의 iCloud 항목을 선택한 예시
1. 설정의 사용자 계정에서 iCloud를 선택합니다. · Apple 공식 화면 예시
지금 백업 버튼과 최근 성공한 백업 시간이 있는 Apple 공식 iCloud 백업 화면
2. 지금 백업을 누르고 최근 성공 시간을 확인합니다. · Apple 공식 지원 화면 예시

구매한 곳에 맞춰 바로 진행하세요

수리·교체와 주문 취소는 처리 경로가 다릅니다.

APPLE 직접 구매

Apple에서 직접 구매했고 환불을 원함

  1. Apple 주문 목록에서 수령일·주문번호를 확인
  2. 대상 제품 수령 후 최대 14일 이내 반품 시작 조건 확인
  3. 영수증·상자·부속품을 모으고 080-330-8877 또는 Apple 매장으로 반품 진행
  4. 반품 확인 메일과 접수번호를 보관
Apple 주문 목록 열기

제품 상태·구성품·구입국 등 조건이 있으며 균열이 있으면 자동 승인되는 뜻이 아닙니다. 반품을 신청한 제품의 Apple 반품센터 도착 기한도 확인합니다.

쿠팡 구매

쿠팡 구매품의 교환·반품 신청

  1. 마이쿠팡 → MY쇼핑 주문목록/배송조회
  2. 정확한 주문 상품 → 교환·반품 신청
  3. 실제 상태에 맞는 사유 선택 후 화면이 요구하는 자료 첨부
  4. 메뉴가 없거나 주문내역을 지웠다면 1577-7011에 주문자 본인이 연락
쿠팡 공식 신청 방법

이것은 신청 경로입니다. 사용한 전자제품의 반품 가능 여부·검수 결과를 미리 확정하지 않으며, Apple의 기기 교체와 판매처 환불은 다른 절차입니다.

기기를 계속 쓸 경우

기기를 계속 쓰고 싶고 교체·수리가 필요함

  1. 사진·증상 기록·구입 증빙·최근 백업 시간을 준비
  2. 공인센터 지도에서 지점을 선택 → 해당 매장 상담·예약
  3. 상담에서 내부 화면 문제 해당 여부와 교체/수리 선택·비용·예상 완료일 확인
  4. 접수번호를 저장하고 수리 진행상태는 나의 지원에서 확인
Apple 수리 지원 열기

부품 재고·개별 점검에 따라 처리 방식이 다를 수 있습니다.

방문 전에 이것만 챙기세요

아래 체크와 복사는 이 기기 안에서만 처리됩니다.

iOS 버전에 맞게 서비스 준비
  1. iOS 27 이후: 나의 찾기 → 기기 선택 → 더 보기 → 수리 또는 보상 판매 → 활성화
  2. iOS 26 이하: 설정 → 사용자 이름 → 나의 찾기 → 나의 iPhone 찾기 끄기
  3. 기기에서 완료할 수 없으면 다른 기기의 나의 찾기 또는 icloud.com/find에서 해당 기기 선택 후 화면 안내 따르기

계정 암호·기기 암호를 직원에게 전달하지 않습니다. 직접 입력이 필요한 경우 자리를 지킵니다.

버전별 서비스 준비 공식 안내
유상 견적을 받았다면, 승인 전 확인할 4가지
  • 점검한 증상과 유상으로 판단한 이유
  • 부품 수리인지 기기 교체인지와 데이터 삭제 가능성
  • 부가세·추가비용을 포함한 총액과 예상 완료일
  • 접수번호와 결과·견적을 확인할 기록

지금사가 정리한 준비 체크리스트입니다.

설명을 길게 쓰기 어렵다면

기종: iPhone Duo 구매처/수령일: [직접 입력] 첫 증상 발생 시점: [직접 입력] 증상: [균열·흰 줄·검은 번짐·터치 이상 등 실제 상태] 낙하·압착·액체 노출: [있음/없음/기억 불명 등 사실대로] 외부 수리 이력: [직접 입력] 최근 백업 완료 시각: [직접 입력] 요청: 이 기기가 안내된 내부 화면 문제에 해당하는지, 교체·수리 방식과 비용을 설명해 주세요. 유상 견적이라면: 점검 결과와 유상 판단 사유, 수리 범위·총비용을 확인한 뒤 진행 여부를 결정하겠습니다.

다른 폴더블도 비교하고 싶다면

수리 견적이 나오면 새 제품 확인가와 나란히 비교하세요. 아직 구매 전이라면 화면 형태와 필요한 용량부터 고를 수 있습니다.

부가세·추가비용을 포함한 견적을 입력하면, 오늘 확인한 새 제품 가격과의 차액만 아래에 표시합니다. 입력은 이 화면에서만 계산하며 전송·저장하지 않습니다.

펼치는 큰 화면을 계속 쓰고 싶다면

삼성 Galaxy Z Fold8 자급제 · 256GB 제품 사진

Galaxy Z Fold8

자급제 · 256GB

문서와 영상을 넓게 보는 폴드형. 저장 공간이 충분하다면 256GB부터 가격을 비교하세요.

이전 배송 포함 확인가1,992,320원10. 30. 18:02 KST · 오늘 가격은 재확인
이 구성 판매처·가격 보기
비교 전에 확인할 점

iOS에서 Android로 바뀌므로 사용 앱·사진·인증서 이전도 함께 확인하세요.

영상과 파일을 폰에 많이 보관한다면

삼성 Galaxy Z Fold8 자급제 · 512GB 제품 사진

Galaxy Z Fold8

자급제 · 512GB

256GB와 같은 폴드 계열의 저장 용량 비교 후보. 현재 사용 중인 저장 공간과 추가금을 함께 보세요.

이전 배송 포함 확인가2,200,350원10. 30. 18:31 KST · 오늘 가격은 재확인
이 구성 판매처·가격 보기
비교 전에 확인할 점

저장 용량이 늘어도 모든 작업의 처리 속도가 그만큼 빨라지는 것은 아닙니다.

대화면보다 작게 접는 휴대성이 우선이면

삼성 Galaxy Z Flip8 자급제 · 256GB 제품 사진

Galaxy Z Flip8

자급제 · 256GB

접었을 때 작아지는 플립형. 폴드처럼 넓게 펼쳐 쓰는 제품과 용도를 구분해 비교하세요.

오늘 배송 포함 확인가1,390,990원10. 31. 00:16 KST
이 구성 판매처·가격 보기
비교 전에 확인할 점

폴드형의 넓은 화면과 같은 경험은 아닙니다. 매장에서 손에 쥐고 크기를 확인하세요.

확인가는 해당 구성의 가격 기록이며 현재 재고나 최종 결제 금액을 보장하지 않습니다. 판매처 링크를 통해 구매하면 지금사에 수수료가 발생할 수 있습니다. 차액 계산에는 기존 기기의 처분 금액을 넣지 않으며, 수리 후 보증과 새 기기의 사양·이전 비용은 별도입니다.

Apple 공인 서비스센터 지도와 지점 찾기

공식 확인 80곳 · 지도 위치 확인 28곳

iPhone 취급을 확인한 Apple 직영·공인 지점입니다. 지역을 고르면 지도와 전화·공식 예약을 함께 볼 수 있습니다.

지도·센터 정보 기준 · 2026-10-30 확인

전국 모든 센터를 포함한 목록은 아닙니다. 표시된 위치는 Apple 공식 좌표 또는 공식 주소와 대조한 건물 위치로, 실제 출입구와 다를 수 있습니다. 최신 iPhone Duo의 부품 재고·모델 접수 여부와 실제 예약 가능 시간·대기 인원은 지점별 공식 화면에서 확인하세요.

지도 바탕 © OpenStreetMap 기여자 · 지도 핀은 공식 주소와 일치한 좌표만 표시. 지도가 보이지 않으면 지점 목록과 공식 링크를 이용하세요.

공식 주소·전화 기준. 영업 시간과 예약은 각 업체에 확인하세요.

확인된 사실과 아직 정해지지 않은 부분

확인된 보도9to5Mac이 10월 26일 공개한 Apple 답변은 소수 기기의 내부 화면 문제를 인지했고 해당 사용자는 AppleCare에 교체를 요청하도록 안내했다는 내용입니다.

개별 확인이 필요한 부분국내 개별 기기의 적용 여부·최종 비용과 원인은 이 자료만으로 확정하지 않습니다.

언론 보도와 Apple의 공개 안내를 대조했습니다. 사진만으로 원인·보증 적용 여부를 확정할 수는 없습니다.

화면 점검과 서비스 자주 묻는 질문

접힘 부위에 줄이 보이면 모두 균열인가요?

접은 자국처럼 보이는 주름과 실제 손상은 사진만으로 단정하기 어렵습니다. 선이 갑자기 생겼거나 번짐·검은 부분·터치 이상이 있다면 상태를 기록하고 Apple에 점검을 문의하세요.

AppleCare+가 없으면 교체를 못 받나요?

9to5Mac은 이 문제에 대한 교체에 AppleCare+가 필요하지 않다고 보도했습니다. 다만 개별 기기가 해당 문제에 속하는지와 적용 조건은 Apple에 확인해야 하며, 일반적인 우발 손상 수리 조건과 같다고 볼 수 없습니다.

쿠팡이나 통신사에서 구매했는데 애플에 문의할 수 있나요?

기기 점검·서비스는 Apple 지원에 문의하고, 구매 취소·환불은 주문한 판매처나 통신사에도 신청 방법을 확인하세요. 통신 서비스 계약과 기기 반품 절차는 서로 다를 수 있습니다.

화면 균열이 있으면 무조건 환불되나요?

자동으로 확정되지 않습니다. 구매처·수령일·기기 상태와 점검 결과에 따라 절차가 달라질 수 있으니 구입처와 Apple에 각각 문의하세요.

검토한 근거·출처

검토: 2026-10-30 · 언론 보도와 Apple의 공개 안내를 확인했습니다. 개별 기기의 손상 원인과 서비스 조건은 확인할 수 없습니다.